Deine Mission
Du übernimmst die Projektleitung, Implementierung und den Support unserer Produkte in Zusammenarbeit mit unseren Kunden, dem Team sowie Partnerfirmen. Dazu gehört neben der
Planung und Leitung von Kundenneueinführungsprojekten, die Betreuung und Schulung unserer Kunden, um eine effektive Nutzung der Applikation zu gewährleisten.
Planung und Leitung von Kundenneueinführungsprojekten, die Betreuung und Schulung unserer Kunden, um eine effektive Nutzung der Applikation zu gewährleisten.
Das wirst du tun:
- Planung und Leitung von Kundenneueinführungs- und Erweiterungsprojekten, um sicherzustellen, dass die Anforderungen der Kunden erfüllt werden und die Implementierung reibungslos erfolgt.
- Leitung, Moderation und Dokumentation von Workshops, um Kundenanforderungen zu verstehen, Lösungen vorzustellen und Feedback zu sammeln.
- Beratung von Kunden in prozessbezogenen und regulatorischen Anforderungen in der Applikation, um sicherzustellen, dass diese den Branchenstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
- Planung, Koordination und Durchführung von Schulungen für Kunden, um eine effektive Nutzung der Applikation zu gewährleisten und Wissen zu vermitteln.
- Betreuung von Bestandskunden durch kontinuierliche Unterstützung und Beratung, um langfristige Beziehungen aufzubauen und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, um eine zeitnahe und effektive Unterstützung zu bieten und Probleme zu lösen.
- Unterstützung des Vertriebs durch Präsentationen, Betreuung von Interessenten und Teilnahme an Verkaufsveranstaltungen, um potenzielle Kunden zu gewinnen und das Geschäftswachstum zu fördern.